商丘市第一人民医院：多措并举 全力保证患者安全 有序就诊 环球时讯

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河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 窦心雅）今年春节刚过，商丘市第一人民医院就迎来了新一轮的患者就医高峰。从大年初四开始，门诊就诊人数、在院患者不断攀升，大年初九门诊就诊患者突破9000人次，创下单日接诊量历史新高。面对节后患者就医高峰，该院采取多种措施，全力确保患者安全、有序就医。

超前谋划部署。为有效应对节后可能到来的就医高峰，借鉴往年经验，节前该院就研究决定1月25日（正月初四）恢复正常上班。同时要求全院各科室（部门）在医疗安全、优质服务等方面要“想在前、走在前、干在前”，认真落实医疗核心制度，防范安全风险，切实维护好患者的合法权益，提高患者的就医体验和感受。

转变工作作风。该院通过微信公众号、官方网站、电子显示屏等温馨提醒患者通过河南省118114预约挂号平台、医院预约挂号电话等不同方式提前预约，分时段错峰就诊。同时开放所有诊室，检查科室和医保、收费、取药窗口实行弹性排班，延长服务时间。医学装备部、保卫科、后勤部加强医疗、消防、水电设备巡检、维护，确保各类设备处于良好的运行状态。药学部、物资管理科加大药品、卫材储备，确保临床供应。党员志愿者和青年志愿者等提前上岗，积极引导患者使用自助设备进行支付、打印报告等，提高工作效率。机关干部创新“两围绕”服务方式方法，耐心解答患者疑问。

加强督导检查。该院党委书记、院长韩传恩率先垂范，其他班子成员及时跟进，坚持深入一线，靠前指挥，统筹内外，协调各方，随时解决工作中遇到的实际问题。机关党总支联合门诊部每日多次到各诊室（区）、机关“两围绕”服务点督查诊疗和服务情况，并根据实际情况对“两围绕”服务点位进行及时调整，增加服务人员，保证各项工作有序运行。

百年老院，关爱不变。面对就医患者“井喷式”增长，全院职工始终坚持人民至上、生命至上，齐心协力、主动作为，保证了来院患者安全、有序就医，用实际行动坚行了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神和“患者需求至上，团队合作”的医院核心价值观。

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