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105个小时送乘客安全抵达 “暴雨中安抚乘客”的列车员返回家乡

2023-08-04 23:48:43 来源:中国青年报客户端

中国青年报客户端包头8月4日电(中青报·中青网记者 石佳)8月4日16时许,K396次列车乘务员赵阳和31名乘组同事平安回到家乡——内蒙古包头市,结束这趟因遭遇暴雨而长达5天的惊险之旅,原本这趟车开行只需16个小时。

8月4日,赵阳踏上返回家乡的列车。夏亮/摄


【资料图】

对31岁的赵阳来说,这趟105个小时的出乘极为漫长。赵阳身上的制服留着泥污洗刷后的痕迹,她换了一双同事给她的新鞋,看到来迎接她的同事、家人,她忍不住落泪,又很快平复情绪。声音沙哑、满面倦容的赵阳告诉中青报·中青网记者,“很开心回到了包头老家。”

8月4日,中国铁路呼和浩特局集团有限公司为K396次列车乘务人员举行欢迎仪式。夏亮/摄

连日来,这趟被困列车的情况受到广泛关注,“我穿着这身制服,我得对得起大家。”赵阳哽咽安慰乘客的视频感动了许多人,“暴雨中列车员大声安抚乘客”话题一度登上热搜榜。然而彼时由于没有信号,赵阳与外界失去了联系,直到手机再次开机,看到手机里涌入的几十条微信、几十通未接来电时,她才知道很多人关心着自己。

8月4日,K396次列车乘务人员在返程途中合影留念。夏亮/摄

7月30日中午,从乌海西站发车驶往北京丰台的K396次列车,因暴雨被困在距离丰台站不到70公里的落坡岭站。被困住的几十个小时,雨几乎一直在下,列车上976名乘客和32位乘务人员的吃饭问题,成了摆在所有人面前的难题。列车长杨龙当即决定免费将面包、香肠、泡面、盒饭等餐食提供给旅客,保证生病、老年、儿童旅客的供应,列车上仅剩的两袋大米,也熬成了白米粥免费供应给每位旅客。

乘务人员下车徒步前往700米外的小商店,自掏腰包购买方便食品,手提肩扛运回车上。徒步时,赵阳看到不远处的铁道,有两处塌陷,她慌了,“我害怕孩子没有妈妈。”

“暴雨倾盆、浑身淋透,泥沙湿滑、难以站稳,湍急的水流在身边咆哮而去。”这是赵阳后来写下的当时的场景。

包头客运段青岛车队乌京第四乘务组被授予“最为包头人”称号。中青报·中青网记者 石佳/摄

当列车员从外面带回物资时,旅客隔窗看见,都焦急地涌向餐车,堵得物资上不了车、发不出去。情急之下,乘务员赵阳站在高处,拿起扩音器维持秩序,哽咽呼喊“只有排好队,大家才能安全”“我就是因为穿了这身衣服,我得对得起大家”。当赵阳的话音落下,“好!”车厢里爆发出旅客异口同声地回答,车厢重新恢复了平静与秩序。

K396次列车乘务人员收到的救助包和鲜花。中青报·中青网记者 石佳/摄

8月2日上午,K396列车的首批328名乘客抵达北京丰台站,这是一群相对年轻的乘客,他们徒步走了一段后又搭乘货车到达。当日16时28分,第二批近500名乘客也乘坐接驳列车抵达北京丰台站。直至8月3日凌晨2点10分,历经105个小时,K396次列车上因暴雨被困的旅客全部抵京。

8月4日,K396次列车所有乘务人员也返回包头,当中青报·中青网记者问及赵阳当时为什么说了那番话时,赵阳回答:“我真是的第一次见到那个场景,确实很难,我当时一心想着赶紧把物资搬回车上,很着急。”

赵阳女儿和爱人刘杰来到包头站接赵阳回家,刘杰说:“赵阳是全家人的骄傲。”女儿觉得妈妈是超人,像是自己喜欢动画片《熊出没》里面的熊大,“熊大总是救熊二。”听到儿女这样的评价,赵阳说:“我就是普通人,因为穿上制服就代表着铁路,踏上列车就必须有这样的担当。”

K396次列车乘务人员接受媒体采访。中青报·中青网记者 石佳/摄

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