东湖风景区请“税费服务体验师”为服务找“茬”

【资料图】

湖北日报讯（通讯员陈雪霏）“这些智能化办税带来的新变化、新提升与新突破，让我们切实感受到办事越来越便捷，税务部门的服务工作确实是越来越贴心。”在东湖风景区办税服务厅体验了近期上线的“征纳互动”平台，湖北天宏检测科技集团有限公司的财务人员点赞道。

近日，武汉市东湖生态旅游风景区税务局开展“税费服务体验师”活动，邀请辖区部分纳税人缴费人化身“体验师”，亲自体验办税服务的“台前幕后”。同时，也请“体验师”们为办税缴费服务找“茬”，提出意见建议，以更好地解决广大纳税人缴费人遇到的难点、堵点、痛点问题。

此次活动，“税费服务体验师”参观了办税服务厅各功能区域的基本配置以及运行情况，并实际操作使用了“征纳互动”平台。通过登录湖北省电子税务局进入“征纳互动”平台，体验师利用智能助手查阅所需了解的相关税收政策，或者直接选择人工客服，与风景区税务局后台客服在线视频沟通交流。

“通过这样的现场体验，我才知道办理业务的背后有这样多看不到的细致工作。税务部门让数据代替纳税人跑路，有效节约了我们的时间和成本。”体验师韩博说道。据介绍，风景区税务局聚焦便民春风行动，积极推进“智享景税”服务品牌建设，推行“没办成事我来帮”服务机制。按月整理高频率业务，制作“小景电子月刊”，利用短信平台对符合条件纳税人点对点精准推送税费支持政策短信7566条。

东湖风景区税务局将不断完善“税费服务体验师”工作机制，真诚接受社会监督，主动听取意见建议，打造优质高效智能的税费服务体系，推动纳税服务质效不断提升，为持续优化税收营商环境提供强力支撑。

关键词：